grthtrhthjhtyjytjytkergtrhtrjytjerhrfh4:24 29/09/2026-- --------------------------------------------------------
-- Host: 192.168.2.205
-- Versión del servidor: 5.7.36-0ubuntu0.18.04.1 - (Ubuntu)
-- SO del servidor: Linux
-- HeidiSQL Versión: 10.2.0.5599
-- --------------------------------------------------------
/*!40101 SET @OLD_CHARACTER_SET_CLIENT=@@CHARACTER_SET_CLIENT */;
/*!40101 SET NAMES utf8 */;
/*!50503 SET NAMES utf8mb4 */;
/*!40014 SET @OLD_FOREIGN_KEY_CHECKS=@@FOREIGN_KEY_CHECKS, FOREIGN_KEY_CHECKS=0 */;
/*!40101 SET @OLD_SQL_MODE=@@SQL_MODE, SQL_MODE='NO_AUTO_VALUE_ON_ZERO' */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_attachments
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_attachments` (
`att_id` mediumint(8) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`ticket_id` varchar(13) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`saved_name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`real_name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`size` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`type` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
PRIMARY KEY (`att_id`),
KEY `ticket_id` (`ticket_id`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_attachments: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_attachments` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_attachments` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_banned_emails
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_banned_emails` (
`id` smallint(5) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`email` varchar(255) NOT NULL,
`banned_by` smallint(5) unsigned NOT NULL,
`dt` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `email` (`email`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_banned_emails: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_banned_emails` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_banned_emails` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_banned_ips
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_banned_ips` (
`id` smallint(5) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`ip_from` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`ip_to` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`ip_display` varchar(100) NOT NULL,
`banned_by` smallint(5) unsigned NOT NULL,
`dt` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_banned_ips: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_banned_ips` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_banned_ips` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_categories
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_categories` (
`id` smallint(5) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`cat_order` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`autoassign` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '1',
`type` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
`priority` enum('0','1','2','3') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '3',
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `type` (`type`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=4 DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_categories: 3 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_categories` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `hesk_categories` (`id`, `name`, `cat_order`, `autoassign`, `type`, `priority`) VALUES
(1, 'General', 10, '1', '0', '3'),
(2, 'Entrega', 20, '1', '0', '3'),
(3, 'Service', 30, '1', '0', '3');
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_categories` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_custom_fields
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_custom_fields` (
`id` tinyint(3) unsigned NOT NULL,
`use` enum('0','1','2') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
`place` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
`type` varchar(20) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT 'text',
`req` enum('0','1','2') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
`category` text COLLATE utf8_unicode_ci,
`name` text COLLATE utf8_unicode_ci,
`value` text COLLATE utf8_unicode_ci,
`order` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '10',
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `useType` (`use`,`type`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_custom_fields: 50 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_custom_fields` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `hesk_custom_fields` (`id`, `use`, `place`, `type`, `req`, `category`, `name`, `value`, `order`) VALUES
(1, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(2, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(3, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(4, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(5, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(6, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(7, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(8, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(9, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(10, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(11, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(12, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(13, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(14, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(15, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(16, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(17, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(18, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(19, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(20, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(21, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(22, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(23, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(24, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(25, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(26, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(27, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(28, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(29, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(30, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(31, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(32, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(33, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(34, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(35, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(36, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(37, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(38, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(39, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(40, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(41, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(42, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(43, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(44, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(45, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(46, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(47, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(48, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(49, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000),
(50, '0', '0', 'text', '0', NULL, '', NULL, 1000);
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_custom_fields` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_custom_statuses
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_custom_statuses` (
`id` tinyint(3) unsigned NOT NULL,
`name` text COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`color` varchar(6) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`can_customers_change` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '1',
`order` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '10',
PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_custom_statuses: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_custom_statuses` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_custom_statuses` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_kb_articles
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_kb_articles` (
`id` smallint(5) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`catid` smallint(5) unsigned NOT NULL,
`dt` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`author` smallint(5) unsigned NOT NULL,
`subject` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`content` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`keywords` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`rating` float NOT NULL DEFAULT '0',
`votes` mediumint(8) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`views` mediumint(8) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`type` enum('0','1','2') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
`html` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
`sticky` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
`art_order` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`history` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`attachments` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `catid` (`catid`),
KEY `sticky` (`sticky`),
KEY `type` (`type`),
FULLTEXT KEY `subject` (`subject`,`content`,`keywords`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_kb_articles: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_kb_articles` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_kb_articles` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_kb_attachments
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_kb_attachments` (
`att_id` mediumint(8) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`saved_name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`real_name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`size` int(10) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
PRIMARY KEY (`att_id`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_kb_attachments: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_kb_attachments` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_kb_attachments` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_kb_categories
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_kb_categories` (
`id` smallint(5) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`parent` smallint(5) unsigned NOT NULL,
`articles` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`articles_private` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`articles_draft` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`cat_order` smallint(5) unsigned NOT NULL,
`type` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `type` (`type`),
KEY `parent` (`parent`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=2 DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_kb_categories: 1 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_kb_categories` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `hesk_kb_categories` (`id`, `name`, `parent`, `articles`, `articles_private`, `articles_draft`, `cat_order`, `type`) VALUES
(1, 'Knowledgebase', 0, 0, 0, 0, 10, '0');
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_kb_categories` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_logins
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_logins` (
`ip` varchar(45) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`number` tinyint(3) unsigned NOT NULL DEFAULT '1',
`last_attempt` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
UNIQUE KEY `ip` (`ip`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_logins: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_logins` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_logins` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_log_overdue
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_log_overdue` (
`id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`dt` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`ticket` mediumint(8) unsigned NOT NULL,
`category` smallint(5) unsigned NOT NULL,
`priority` enum('0','1','2','3') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`status` tinyint(3) unsigned NOT NULL,
`owner` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`due_date` timestamp NOT NULL DEFAULT '2000-01-01 00:00:00',
`comments` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `ticket` (`ticket`),
KEY `category` (`category`),
KEY `priority` (`priority`),
KEY `status` (`status`),
KEY `owner` (`owner`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_log_overdue: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_log_overdue` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_log_overdue` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_mail
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_mail` (
`id` int(10) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`from` smallint(5) unsigned NOT NULL,
`to` smallint(5) unsigned NOT NULL,
`subject` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`message` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`dt` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`read` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
`deletedby` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `from` (`from`),
KEY `to` (`to`,`read`,`deletedby`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=2 DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_mail: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_mail` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_mail` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_notes
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_notes` (
`id` mediumint(8) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`ticket` mediumint(8) unsigned NOT NULL,
`who` smallint(5) unsigned NOT NULL,
`dt` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`message` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`attachments` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `ticketid` (`ticket`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_notes: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_notes` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_notes` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_online
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_online` (
`user_id` smallint(5) unsigned NOT NULL,
`dt` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
`tmp` int(11) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
UNIQUE KEY `user_id` (`user_id`),
KEY `dt` (`dt`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_online: 2 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_online` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `hesk_online` (`user_id`, `dt`, `tmp`) VALUES
(1, '2021-12-04 13:19:32', 1),
(2, '2021-12-04 13:20:10', 7);
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_online` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_pipe_loops
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_pipe_loops` (
`email` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`hits` smallint(1) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`message_hash` char(32) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`dt` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
KEY `email` (`email`,`hits`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_pipe_loops: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_pipe_loops` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_pipe_loops` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_replies
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_replies` (
`id` mediumint(8) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`replyto` mediumint(8) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`message` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`message_html` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci,
`dt` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`attachments` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci,
`staffid` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`rating` enum('1','5') COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
`read` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `replyto` (`replyto`),
KEY `dt` (`dt`),
KEY `staffid` (`staffid`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_replies: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_replies` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_replies` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_reply_drafts
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_reply_drafts` (
`owner` smallint(5) unsigned NOT NULL,
`ticket` mediumint(8) unsigned NOT NULL,
`message` mediumtext CHARACTER SET utf8 NOT NULL,
`message_html` mediumtext CHARACTER SET utf8,
`dt` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
KEY `owner` (`owner`),
KEY `ticket` (`ticket`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_reply_drafts: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_reply_drafts` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_reply_drafts` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_reset_password
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_reset_password` (
`id` mediumint(8) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`user` smallint(5) unsigned NOT NULL,
`hash` char(40) NOT NULL,
`ip` varchar(45) NOT NULL,
`dt` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `user` (`user`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_reset_password: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_reset_password` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_reset_password` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_service_messages
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_service_messages` (
`id` smallint(5) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`dt` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`author` smallint(5) unsigned NOT NULL,
`title` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`message` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`language` varchar(50) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
`style` enum('0','1','2','3','4') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
`type` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
`order` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `type` (`type`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_service_messages: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_service_messages` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_service_messages` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_std_replies
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_std_replies` (
`id` smallint(5) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`title` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`message` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`message_html` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci,
`reply_order` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_std_replies: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_std_replies` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_std_replies` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_tickets
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_tickets` (
`id` mediumint(8) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`trackid` varchar(13) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`email` varchar(1000) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`category` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '1',
`priority` enum('0','1','2','3') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '3',
`subject` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`message` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`message_html` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci,
`dt` timestamp NOT NULL DEFAULT '2000-01-01 00:00:00',
`lastchange` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
`firstreply` timestamp NULL DEFAULT NULL,
`closedat` timestamp NULL DEFAULT NULL,
`articles` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
`ip` varchar(45) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`language` varchar(50) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
`status` tinyint(3) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`openedby` mediumint(8) DEFAULT '0',
`firstreplyby` smallint(5) unsigned DEFAULT NULL,
`closedby` mediumint(8) DEFAULT NULL,
`replies` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`staffreplies` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`owner` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`assignedby` mediumint(8) DEFAULT NULL,
`time_worked` time NOT NULL DEFAULT '00:00:00',
`lastreplier` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
`replierid` smallint(5) unsigned DEFAULT NULL,
`archive` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
`locked` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
`attachments` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`merged` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`history` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`custom1` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`custom2` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`custom3` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`custom4` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`custom5` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`custom6` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`custom7` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`custom8` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`custom9` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`custom10` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`custom11` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`custom12` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`custom13` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`custom14` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`custom15` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`custom16` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
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-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_tickets: 66 rows
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(1, '75N-L5W-WUSD', 'lkj', 'andresgonzalezviazzo@gmail.com', 1, '3', 'lkj', 'lkjlkj', 'lkjlkj', '2021-11-15 19:07:00', '2021-11-15 19:07:30', NULL, '2021-11-15 19:07:30', NULL, '192.168.2.94', NULL, 3, 2, NULL, 2, 0, 0, 2, 2, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-11-15 19:07:00 | ticket created by spk (jagonzalez)2021-11-15 19:07:30 | closed by spk (jagonzalez)', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(7, '925-M6P-5T2D', 'Patricia', 'pat.olivera@hotmail.com', 2, '3', '6666666', 'Estimados estamos en el departamento de Rivera, hacen entregas al interior ? cual es el costo para el envio de una bacha?
\r\n
\r\nEn caso de que no sea posible el envio, en cuales locales (dirección) se pude levantar la misma?', NULL, '2020-11-10 19:52:42', '2021-04-12 15:28:56', '2020-11-13 10:16:57', '2021-04-12 15:28:56', NULL, '167.56.195.167', NULL, 3, 0, 2, 2, 1, 1, 2, 1, '00:01:23', '1', 2, '0', '0', '', '', '2020-11-10 19:52:42 | enviado por Cliente2020-11-13 09:17:11 | asignado a Mikaela Durante (mdurante) por Jorge Gonzalez (Admin)2021-04-12 15:28:56 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099385271', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(6, 'SYU-ZHM-YT65', 'Rubén Arbiza', 'rdarbiza53@hotmail.com', 2, '3', 'No me pasaron', 'Tengo reclamo por número WSap 097976171
\r\nPor compra realizada el 4 noviembre, quedaron de enviarme a la ciudad de Salto
\r\nDame una respuesta', NULL, '2020-11-10 18:55:46', '2021-04-12 15:21:31', NULL, '2021-04-12 15:21:31', NULL, '167.58.234.119', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, 1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2020-11-10 18:55:46 | enviado por Cliente2020-11-13 09:17:12 | asignado a Mikaela Durante (mdurante) por Jorge Gonzalez (Admin)2021-04-12 15:21:30 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099741983', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(8, 'R2M-1JQ-3ZNR', 'SOLANGE AGUIRRE', 'asolangea@gmail.com', 2, '3', 'no tengo', 'Buenas tardes,
\r\nEstoy buscando un par de cajas de un porcelanato rectificado de 28,8 x 119cm. De la marca Ceusa, es un color madera. Adjunto fotos de las cajas que tengo, pues una amiga me regaló y me están faltando.
\r\nFavor responderme por sí o por no si tienen, y cuál sería su costo.
\r\nMuchas gracias.
\r\nAtentos saludos.', NULL, '2020-12-01 12:55:07', '2021-04-12 15:24:31', NULL, '2021-04-12 15:24:31', NULL, '186.55.179.129', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '2#IMG-20201123-WA0037.jpg,3#IMG-20201123-WA0039.jpg,', '', '2020-12-01 12:55:07 | enviado por Cliente2020-12-01 12:55:07 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-12 15:24:31 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '094633919', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(9, '8D8-1QU-48B5', 'Carolina Decker', 'carolina.decker@gmail.com', 2, '3', 'E FACTURA A 1015894', 'Hoy quedaron en enviarnos lo mas temprano en el dia un pedido a Osorio 1374.
\r\nPor favor confirmar con ustedes a que horas estaria llegando.
\r\nMuchas gracias.', NULL, '2020-12-01 14:09:08', '2021-04-12 15:24:40', NULL, '2021-04-12 15:24:40', NULL, '190.64.210.218', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2020-12-01 14:09:08 | enviado por Cliente2020-12-01 14:09:08 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-12 15:24:40 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099136920', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(10, '9GL-DMX-NSDA', 'Valentina', 'valentina.quintans@gmail.com', 2, '3', '279934', 'Realice una compra hace una semana ya me llegó el pago en la trajeta pero ni idea del envío, quedaron de avisar y nada.
\r\n
\r\nLlame hoy e imposible comunicarme lo estoy precisando urgente', NULL, '2020-12-04 23:01:11', '2021-04-12 15:24:52', NULL, '2021-04-12 15:24:52', NULL, '190.134.117.246', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2020-12-04 23:01:11 | enviado por Cliente2020-12-04 23:01:11 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-12 15:24:52 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099784708', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(11, '79Y-Y1A-5D2W', 'DiegoDamiani', 'diegodamiani.ss@hotmail.com', 2, '3', 'A1003352', 'Buenas tardes, FACTURA A1003352 , a nombre de Gabriela Alvarado, fue incompleto y con las ceramicas que no eran. se compro en sucursal aeropuerto.
\r\nPor favor necesito poder solucionar el tema ya que tengo el constructor a la espera de eso.
\r\nPor favor agradezco se puedan comunicar conmigo.
\r\nsaludos', NULL, '2020-12-08 16:48:05', '2021-04-12 15:30:08', NULL, '2021-04-12 15:30:08', NULL, '201.217.158.69', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2020-12-08 16:48:05 | enviado por Cliente2020-12-08 16:48:05 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-12 15:30:08 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099467521', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(12, 'ZS7-UPX-DYGU', 'Ana Lusa Perdomo', 'perdomoanaluisa@yahoo.com', 2, '3', 'Número interno: 277661 - 22 - 1c y 279733', 'Estimado:
\r\nMe dirijo a usted para informarle que el 09/10/2020, hice una compra que incluida varios productos, entre ellos revestimiento para pared y piso, lavabo, pastina y grifería completa (factura 277661-22-1C). Hice esta compra en el local de Ada Italia, con Elizabeth Lagracia, quien me atendió muy bien.
\r\n
\r\nLamentablemente, el servicio post venta no funcionó bien:
\r\n
\r\nEl 07/11, me entregan la mercadería (remito nro.007450) y al controlar noto el faltante de 4 cajas (8.52 mts) del revestimiento LM Carrara MC (código FJJ0354011), 2 perchas FV Sabina (166-C4) y 1Kit de ducha higiénica (118.01). Además recibí una caja que no logré identificar a que corresponde.
\r\nEn ese momento hablé con Elizabeth Lagracia y me informa que pasarán a retirar la caja sin identificar y me harán entrega de las 4 cajas faltantes (revestimiento LM Carrara MC, código FJJ0354011). Me aclara que las 2 perchas (166-C4) y el Kit de ducha higiénica (118.01), la entregarán los primeros días de diciembre.
\r\n
\r\nEl 19/11 hacen entrega de 3 cajas (remito nro.007855, revestimiento LM Carrara MC, código FJJ0354011) y no retiran la caja sin identificar, tal como habíamos quedado con Elizabeth. Nuevamente hablo con ella, y me comunica con Micaela de atención al cliente, quien me solicita le envíe por wapp fotos de las 4 cajas (al teléfono nro. 097 976171). En ese momento me confirma que las cajas son de diferentes partidas, ya que el código “Ton” identificado en las 3 últimas es 25 y el de la 1era es 15 (además que el aspecto de la caja es diferente). Me informa que pasaran a retirar a 1er caja y entregarme otra de la misma partida que las últimas tres.
\r\n
\r\nEl 27/11 luego de varios intentos, sin éxito, de comunicarme con Micaela, solicito hablar Elizabeth, pero se encontraba de licencia y me atendió muy amablemente Eduardo, quien escucha mi reclamo y con quien cierro otra compra en forma telefónica (factura nro. 279733, código:61190182A). Me informa que estaré recibiendo, la caja faltante del revestimiento LM Carrara MC, (código FJJ0354011, Ton 25), y la mercadería de la nueva compra el 02/12.
\r\n
\r\nHasta el momento, no han pasado a realizar el cambio de la caja, no he recibido la mercadería de la última compra (código: 61190182A), ni las 2 perchas FV Sabina (166-C4), ni el Kit de ducha higiénica (118.01).
\r\n
\r\nDesde el 02/12 a la fecha he intentado muchas veces, comunicarme con Atención al cliente, con Micaela al interno 119, siempre sin éxito, ya que da permanente ocupado o se corta la comunicación.
\r\nHoy hablé con Elizabeth (también lo hice la semana pasada), quien quedó en llamarme para darme información de mi situación, ya que ella tampoco podía comunicarse con Micaela en ese momento, pero hasta el momento no recibí su llamada.
\r\n
\r\nLes agradezco se comuniquen conmigo para resolver esta situación. Las fotos de los remitos, de la factura y de las cajas ya fueron enviadas a Micaela el 20/11, tal como ya lo detalle.
\r\n
\r\nQuedo a la espera de una identificación de este reclamo, de su respuesta y una resolución para mi problema.
\r\n
\r\nSaludos
\r\nAna Luisa Perdomo', NULL, '2020-12-08 19:16:19', '2021-04-12 15:30:58', NULL, '2021-04-12 15:30:58', NULL, '190.64.140.226', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2020-12-08 19:16:19 | enviado por Cliente2020-12-08 19:16:19 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-12 15:30:58 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '091 343 84', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(13, 'MLV-V46-RGQV', 'Carlos Ramayon', 'carlos.ramayon@katoennatie.com.uy', 2, '3', 'A 1015936', 'Buenos Dias, tenía programado una entrega parcial de materiales en la Calle Valdivia 7983 (Barra de Carrasco) el viernes 11/12/2020 pasado y al estar lloviendo los empleados de la obra se fueron y el camión no pudo realizar la entrega.
\r\nnecesito saber si pueden volver a coordinarla.
\r\n
\r\ngracias
\r\ncarlos', NULL, '2020-12-14 13:06:18', '2021-04-12 15:31:10', NULL, '2021-04-12 15:31:10', NULL, '179.27.47.196', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2020-12-14 13:06:18 | enviado por Cliente2020-12-14 13:06:18 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-12 15:31:10 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '094871547', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(14, 'TJS-R3H-QVM9', 'Rafael Bruno', 'rafabc02@gmail.com', 2, '3', '1003078', 'Tengo el siguiente producto pago y no lo pude retirar dado que me indicaron que no hay stock en Montevideo.
\r\n
\r\nCódigo 167-G1. FV LILO ACC PORTAROLLO
\r\n
\r\nAguardo su respuesta para dónde y cuando podría retirarlo, dado que el producto ya lo pagué.
\r\n
\r\nSaludos,
\r\nRafael', NULL, '2020-12-14 16:55:27', '2021-04-12 15:29:54', '2020-12-14 17:25:32', '2021-04-12 15:29:54', NULL, '167.61.107.17', NULL, 3, 0, 2, 2, 2, 1, 2, -1, '00:04:43', '0', 2, '0', '0', '', '', '2020-12-14 16:55:27 | enviado por Cliente2020-12-14 16:55:27 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-12 15:29:54 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099353192', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(15, 'UU2-4VJ-QV8P', 'RICARDO CALICCHIO', 'arqcalicchio@gmail.com', 2, '3', 'e-Factura A 1016374', 'Hoy estuve en el deposito de Pantaleon Perez.
\r\nNo soy de reclamar por estas cosas pero el trato que me dieron ahí deja mucho que desear, y sin que hubiera algun tipo de intervencion elevada de tono, lo unico que hice fue preguntar, lo comento por si tiene arreglo.
\r\nA los 20 minutos de haber entregado la boleta y estar esperando -y con la sala de espera vacía- pregunte si iba a tomar mucho, y me contesto la muchacha de muy mala manera que si , que hay que buscar las cosas (8 baldosas, de 40 x 40 cm), lo cual me dejo pensando que no era apropiado preguntar por el producto o la demora.
\r\nLuego paso otra señora, retiro su pedido sin demora y transcurridos 25 minutos mas, volvi a preguntar si les iba a tomar mas tiempo o habia algun inconveniente.
\r\nLa respuesta fue en un tono un poco peor, por parte de la misma persona.
\r\nA los 5 minutos me llaman por mi nombre y me dicen que vaya a la plataforma 5 a buscar mi pedido. Cuando le pedí indicaciones, al; señor grandote y pelado, que me habia llamado, me contesto como con poca paciencia:
\r\n" Mira, el único muelle donde puede entrar un auto es el 5, asi que debe ser ese" . Le iba a preguntar si no tenia que llevar un remito pero parecía que no había clima para dudas. A estas alturas yo era ya un tontuelo que hacia preguntas porque si.
\r\nLlegue con el auto al muelle 5 y encuentro un gigante galpón vacío. Alguno pasaba a la distancia pero seguía de largo aunque lo llamara. Batí palmas. Nada. Grite. Nada.
\r\nAl rato me di cuenta que sobre un pallet había 8 baldosas como las que había pedido al lado de una cabina. pero se podría decir que si no las llegaba a encontrar yo seguiría ahí.
\r\nPor supuesto no habia ni remito ni factura o algo que diera fe que el producto fue entregado en condiciones. Las cargue en el auto y me fui.
\r\nMe hizo acordar un poco al sketch de Capusotto en la pizzeria.
\r\nPero era cierto y deje una hora y cuarto de trabajo en una espera y con destrato incluido.
\r\nSi se le podes transmitir a alguien, mejor. Creo que gaste mas de U$3500 con Bagno & Co. en tres obras distintas, y espero como arquitecto seguir trabajando con ustedes, así que alguna otra vez voy a tener que pasar por el deposito. Pero no es aceptable el trato ni los tiempos que se toman en ese lugar.', NULL, '2020-12-17 17:44:07', '2021-04-12 15:31:27', NULL, '2021-04-12 15:31:27', NULL, '186.50.99.245', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2020-12-17 17:44:07 | enviado por Cliente2020-12-17 17:44:07 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-12 15:31:27 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099 738068', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(16, 'D7J-324-B86P', 'Maria del Rosario Silveira', 'mariarsilveira@gmail.com', 2, '3', '71775449', 'Buen dia, estoy esperando se me envíe una pileta que compre por la pagina el dia 8 de enero. La necesito para la semana que viene que es cuando se instalaría. El pago fue por internet tambien el numero de talon es 71775449. Por favor responder a la brevedad. gracias', NULL, '2021-01-15 09:43:01', '2021-04-12 15:31:40', NULL, '2021-04-12 15:31:40', NULL, '179.28.154.227', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '4#Bagno.jpg,', '', '2021-01-15 09:43:01 | enviado por Cliente2021-01-15 09:43:01 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-12 15:31:40 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099860068', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(17, 'ZYQ-6T2-AJHS', 'Raul Francisco Crotti Macchi', 'cachilana@adinet.com.uy', 3, '3', 'No la tengo', 'Hace varios años, ustedes me hicieron todo el mobiliario de la cocina,
\r\nlamentablemente ya no tengo la factura, pero si me facilitan celular puedo enviarles
\r\nla foto de la misma.-
\r\nEl problema que tengo ahora es que puertas y cajones no ajustan y además el anafe
\r\ncolocado en la mesada de mármol es marca Ozoni, del cual no hay repuestos pues no
\r\nse importa más y tengo que cambiarlo y el orificio
\r\nde instalación habría que agrandarlo , para instalar otro.
\r\nPor lo que agradecería si me pueden brindar service, u orientar hacia alguien
\r\nque me pueda solucionar lo detallado.
\r\nMuchas gracias y espero vuestra contestación.', NULL, '2021-01-16 09:37:01', '2021-04-12 15:29:31', '2021-01-25 09:35:31', '2021-04-12 15:29:31', NULL, '167.60.214.175', NULL, 3, 0, 2, 2, 1, 1, 2, -1, '00:01:11', '1', 2, '0', '0', '', '', '2021-01-16 09:37:01 | enviado por Cliente2021-01-16 09:37:01 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-12 15:29:31 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099620723', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(18, '82U-1GB-SQTN', 'Nora Allietti', 'noraallietti@gmail.com', 1, '3', '118149', 'Hola, puse un numero de factura que no corresponde, es de otras cosas que compramos porque no encontre la del producto que tuve inconveniente.
\r\nIgualmente fue una compra de hace unos 5 años, el problema es que la guardamos y hicimos el baño hace 1 año 1/2, mas que nada es para saber si tiene alguna solucion, fue una loza sanitaria de la marca Zoe que el inodoro se le salio el esmalte en la parte donde termina el agua y abajo esta todo negro que calculo esta empezando como arriba, la verdad la calidad no la recomiendo ya que hace poco lo tenemos y es un baño que tampoco tiene mucho uso y no pense fuera tan mala la marca, bueno mas que nada es para que se sepa la calidad del producto, porque calculo no tiene garantía ya, saludos', NULL, '2021-01-18 00:17:09', '2021-04-12 15:34:20', NULL, '2021-04-12 15:34:20', NULL, '179.25.162.164', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '5#IMG-20210118-WA0001.jpg,6#IMG-20210118-WA0000.jpg,', '', '2021-01-18 00:17:09 | enviado por Cliente2021-01-18 00:17:09 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-12 15:34:20 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099003262', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(19, 'N7Q-1AN-9PRU', 'Claudia Rodríguez', 'agmarzo@gmail.com', 3, '3', '000', 'Hola Compré hace unos meses porcelanato Roca Agata Satinado de 60 x 1,20 código FZN0254041 Necesitaría 2 cajas más Tienen en stock? Gracias', NULL, '2021-02-08 20:46:23', '2021-04-12 15:34:33', NULL, '2021-04-12 15:34:33', NULL, '186.52.161.194', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-02-08 20:46:23 | enviado por Cliente2021-02-08 20:46:23 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-12 15:34:33 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '096300880', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(20, 'B33-37T-R272', 'Rovira Bonilla', 'i.rovira@hotmail.com', 2, '3', '009800', 'Buenos días.
\r\n
\r\nAcabo de recibir el envío de materiales y aparatos a Silvestre Blanco 2541/001 y falta el siguiente artículo:
\r\n
\r\nFV Ducha Española redonda completa
\r\n
\r\nEl artículo fue facturado el 03/02/2021, pero no aparece en el remito.
\r\ne-Ticket A 1004783
\r\nNúmero interno 281996-23-1C
\r\n
\r\nAguardo respuesta, muchas gracias.
\r\n
\r\nInés Rovira
\r\n098 222 187', NULL, '2021-02-09 11:25:38', '2021-04-12 15:34:45', NULL, '2021-04-12 15:34:45', NULL, '179.24.211.39', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-02-09 11:25:38 | enviado por Cliente2021-02-09 11:25:38 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-12 15:34:45 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '098222187', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(21, '1JT-WZB-2R9R', 'Marcelo Ferrando', 'marceloferrando2@gmail.com', 1, '3', '1008944', 'Se trata de una canilla monocomando Zoe Eclipse Silver Lavatorio Alto instalada hace unos 6 meses, de pronto y sin causa visible comenzó a chorrear agua del interior. Verifiqué y no es problema de las colillas sino del interior de la canilla. Ocurrió no habiendo gente en casa por lo que generó un gran derrame de agua y encharcamiento en baño y zonas aledañas con piso de parquet.', NULL, '2021-02-16 16:57:33', '2021-04-13 09:03:39', NULL, '2021-04-13 09:03:39', NULL, '167.57.146.126', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '7#Screenshot_20210216-165326.png,8#Screenshot_20210216-165338.png,', '', '2021-02-16 16:57:33 | enviado por Cliente2021-02-16 16:57:33 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-13 09:03:39 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '094746314', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(22, '4QG-DET-TA73', 'Gaston Cubas / Maria Laura Otegui', 'gaston.cubas@gmail.com', 1, '3', '003072-P1-5C', '2 inodoros marca ZOE TUNEZ largo con tapa NA005, codigo TU-023.
\r\nHice una compra grande el año pasado para Mercedes, Soriano.
\r\nLos 2 inodoros vinieron fallados. Los instalamos recién en Noviembre porque la obra se retrasó bastante por Covid. Los inodoros pierda agua por detrás, se observa al tirar la cisterna, lo cual vimos con el uso.
\r\nEl sanitario intentó sellarlos con pegamento pero no resultó, dice que no tienen arreglo.
\r\nSolicito que me los cambien o devolución de dinero.
\r\nEspero su respuesta.
\r\n (Creo que la perdida es en la parte negra que se ve en las fotos, ahi se ve el hilo de agua)
\r\nMuchas gracias.
\r\nSaludos', NULL, '2021-02-18 16:33:29', '2021-02-18 16:33:29', NULL, NULL, NULL, '179.27.182.169', NULL, 0, 0, NULL, NULL, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '9#20210218_161720.jpg,10#20210218_161735.jpg,', '', '2021-02-18 16:33:29 | enviado por Cliente2021-02-18 16:33:29 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)', '099667345', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(23, 'EAD-QGT-X8TQ', 'Mariela Bonetti', 'marielabf25@gmail.com', 1, '3', '4489', 'El 9/2 compre un inodoro, se instalo y empezó a perder. Llamé al sanitario y me dice que esta pinchado.
\r\nNecesito solucionar a la mayor brevedad este desperfecto pues estoy de licencia para solucionar este problema.
\r\nAgradezco se comuniquen conmigo a la brevedad.
\r\nLlame por teléfono, me dijeron que me comunicará con int119 Micaela, pero la llame dos veces y no la encuentro.
\r\nDeje mi teléfono para que se comunicara conmigo.
\r\nAgradezco la solución al tema planteado.
\r\nMi celular es 098623669
\r\nMi nombre Mariela', NULL, '2021-02-26 14:56:53', '2021-04-13 09:05:48', NULL, '2021-04-13 09:05:48', NULL, '179.28.225.67', NULL, 3, 0, NULL, 2, 2, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-02-26 14:56:53 | enviado por Cliente2021-02-26 14:56:53 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-13 09:05:48 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '098623669', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(24, 'JQ1-L59-SNB9', 'PATRICIA CASTRO', 'patricia.c@estudiobertani.com', 2, '3', 'dep. n 01910011317 Ref. 612110, transaccion 22430', 'Buen día, deposite vía Abitab, el día 24, envíe por wsp mis datos y foto de deposito, no he recibido confirmación, mande wsp y tampoco me responden, agradezco pronta respuesta, estoy necesitando urgente la bacha, gracias', NULL, '2021-03-01 10:06:31', '2021-04-13 09:06:10', NULL, '2021-04-13 09:06:10', NULL, '179.24.61.129', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-03-01 10:06:31 | enviado por Cliente2021-03-01 10:06:31 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-13 09:06:10 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '92891268', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(25, 'T7R-HJX-YPVR', 'MAURIZIO STUPINO', 'mstupino@gmail.com', 1, '3', '282555-22-1c', 'Tengo codigo de recamcio "049436" pero en vez de 7 son 10
\r\nhablé con Mikaela', NULL, '2021-03-04 08:18:50', '2021-04-13 09:06:36', NULL, '2021-04-13 09:06:36', NULL, '167.58.172.86', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-03-04 08:18:50 | enviado por Cliente2021-03-04 08:18:50 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-13 09:06:36 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099144917', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(26, 'HGZ-2SJ-P23R', 'Maurizio Stupino', 'mstupino@gmail.com', 2, '3', '282555-22-1c', 'Fijación de inodoro (al piso y al costado) ausentes en el embalaje
\r\nSolo vinieron las tapas de plástico que tapan los tornillos', NULL, '2021-03-08 21:08:21', '2021-04-13 09:06:55', NULL, '2021-04-13 09:06:55', NULL, '167.58.79.140', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-03-08 21:08:21 | enviado por Cliente2021-03-08 21:08:21 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-13 09:06:55 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099144917', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(27, '89G-XDE-AJBS', 'Agustín Novac', 'coloagustin@gmail.com', 3, '3', 'A507354', 'Buenas noches, necesitaría asistencia para poder limpiar los filtros (si se pueden sacar o no) ya q se llenan de sarro, y la flor, quisiera abrirla pero no se si es a rosca o como. El modelo de ducha es grohe new tempesta. Si ese no es el nro de factura les envío foto de la misma ya que no me lo deja adjuntar porque es muy grande el tamaño. Espero su respuesta. Muchas gracias.', NULL, '2021-03-10 23:21:49', '2021-04-13 09:09:26', '2021-04-13 09:09:23', '2021-04-13 09:09:26', NULL, '179.26.99.204', NULL, 3, 0, 2, 2, 1, 1, 2, -1, '00:02:20', '1', 2, '0', '0', '', '', '2021-03-10 23:21:49 | enviado por Cliente2021-03-10 23:21:49 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-13 09:09:26 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099970799', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(28, 'GG5-A1L-8QJN', 'Hernan Scarpelli', 'ffraga2014@gmail.com', 1, '3', '1020403', 'Hola desde ayer estamos intentando comunicarnos por telefono sin exito. Nos dijeron que nos iban a lalamr y ko hemos recibido contacto aun.Compramos ceramica 50 mts cuadrados y nos vino una caja de otro modelo y varias cajas con la ceramica lascada. Necesitamos solución urgente ya que tenemos losnobreros trabajando gracias', NULL, '2021-03-12 10:00:23', '2021-04-13 09:13:10', NULL, '2021-04-13 09:13:10', NULL, '167.57.250.206', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-03-12 10:00:23 | enviado por Cliente2021-03-12 10:00:23 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-13 09:13:10 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '0991610211', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(29, 'X2V-XJ4-4XB6', 'Maurizio Stupino', 'mstupino@gmail.com', 1, '3', '282555-22-1c', 'Hola
\r\nLa mochila está ajustando losa contra losa y queda inclinada y se mueve.
\r\nEstaría faltando una goma de asiento entre el inodoro y la mochila
\r\nSaludos', NULL, '2021-03-12 13:01:19', '2021-04-13 09:13:42', NULL, '2021-04-13 09:13:42', NULL, '167.58.13.43', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-03-12 13:01:19 | enviado por Cliente2021-03-12 13:01:19 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-13 09:13:42 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099144917', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(30, 'MEN-BE9-MH79', 'Ayelen Gandolfo', 'lapimpu@gmail.com', 3, '3', '214000230017', 'Buenos días, el año pasado compramos inodoro: zoe amalfi inodoro largo con tapa 2141A.
\r\nLa cisterna mochila pierde, hasta tal punto que tuvimos que desconectarla.
\r\nSolicito servicio de reparación, en el caso que no les corresponda a uds, les pido me orienten en el servicio técnico de reparación.
\r\nDesde ya muchas gracias
\r\nAtentamente', NULL, '2021-03-16 11:47:13', '2021-04-13 09:14:50', '2021-04-13 09:14:47', '2021-04-13 09:14:50', NULL, '167.58.66.191', NULL, 3, 0, 2, 2, 1, 1, 2, -1, '00:00:54', '1', 2, '0', '0', '', '', '2021-03-16 11:47:13 | enviado por Cliente2021-03-16 11:47:13 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-13 09:14:49 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099277931', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(31, 'LHL-UYN-T6WJ', 'Maurizio', 'mstupino@gmail.com', 1, '3', '282555-22-1c', 'Inodoro y depósito no coinciden
\r\nSe solicita cambio', NULL, '2021-03-18 09:18:03', '2021-04-13 09:15:06', NULL, '2021-04-13 09:15:06', NULL, '190.132.64.84', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-03-18 09:18:03 | enviado por Cliente2021-03-18 09:18:03 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-13 09:15:06 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099144917', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(32, 'B71-QSL-N97E', 'Maurizio', 'mstupino@gmail.com', 1, '3', '283157-23-1c', 'Al desinstalar se estropeó el insumo adquirido
\r\nRelacionado con
\r\nID de seguimiento: LHL-UYN-T6WJ', NULL, '2021-03-18 09:21:06', '2021-04-13 09:15:29', NULL, '2021-04-13 09:15:29', NULL, '190.132.64.84', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-03-18 09:21:06 | enviado por Cliente2021-03-18 09:21:06 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-13 09:15:29 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099144917', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(33, 'DXW-PHH-ZBV9', 'roberto callico', 'robertoleonel@hotmail.com', 3, '3', 'Accesorios', 'Hola, tienen repuesto de SIFON CON VALVULA TIP-TOP para cabina?. Gracias', NULL, '2021-03-19 12:11:51', '2021-04-13 09:18:26', '2021-04-13 09:18:23', '2021-04-13 09:18:26', NULL, '190.134.224.82', NULL, 3, 0, 2, 2, 1, 1, 2, -1, '00:01:38', '1', 2, '0', '0', '', '', '2021-03-19 12:11:51 | enviado por Cliente2021-03-19 12:11:51 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-13 09:18:26 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099632280', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(34, 'NW1-XNB-YRHX', 'Graciela Gargiulo', 'graciela.gargiulo@gmail.com', 2, '3', '00000', 'Vuestra atención telefónica deja bastante que desear. Compré una bacha por mercado libre hace exactamente 3 días, y recibí un mail diciendo que me iban a llamar para coordinar retiro de mercadería. Ahora llamé y me pasearon por todos los internos. La chica que me atendió me dijo que el número de pedido no le servía, que precisaba mi nombre. En fin. Quiero saber cuándo puedo ir a retirar mi bacha y exactamente por donde pasar.
\r\ngracias
\r\nGraciela', NULL, '2021-03-25 15:45:51', '2021-04-13 09:18:52', NULL, '2021-04-13 09:18:52', NULL, '216.52.27.183', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-03-25 15:45:51 | enviado por Cliente2021-03-25 15:45:51 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-13 09:18:52 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '093838386', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(35, '7X1-13X-E9HL', 'Fiorella Blengio', 'fblengio@yahoo.com', 1, '3', '01999986', 'El water al desembalarlo tiene una fisura. Es imposible enviar la foto .jpg', NULL, '2021-03-26 14:13:51', '2021-06-28 09:55:00', NULL, '2021-06-28 09:55:00', NULL, '179.28.240.68', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-03-26 14:13:51 | enviado por Cliente2021-03-26 14:13:51 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-06-28 09:54:55 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '098000558', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(36, 'M7Q-77T-313N', 'alejandro dalmas', 'msofiasb@hotmail.com', 1, '3', '1016810', 'Hola, con la compra de 2 inodoros zoe tunez, no incluyeron los anclajes para la instalación de los mismos. En la misma factura el inodoro zoe aspen si los incluyó.
\r\nRequiero de los mismos para que el constructor pueda instalarlos.
\r\nAgradezco respuesta a la brevedad y acuse de recibo.
\r\nSaludos', NULL, '2021-04-12 09:26:04', '2021-04-13 09:02:23', NULL, '2021-04-13 09:02:23', NULL, '179.28.180.106', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-04-12 09:26:04 | enviado por Cliente2021-04-12 09:26:04 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-12 15:37:43 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)2021-04-12 16:47:30 | abierto por Cliente2021-04-13 09:02:23 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '098533242', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(37, '162-PVA-RQY5', 'alejando dalmas', 'msofiasb@hotmail.com', 3, '3', '1016810', 'Hola, con la compra de 2 inodoros zoe tunez, no incluyeron los anclajes para la instalación de los mismos. En la misma factura el inodoro zoe aspen si los incluyó.
\r\nRequiero de los mismos para que el constructor pueda instalarlos.
\r\nAgradezco respuesta a la brevedad y acuse de recibo.
\r\nSaludos', NULL, '2021-04-12 09:31:43', '2021-04-13 09:02:22', NULL, '2021-04-13 09:02:22', NULL, '179.28.180.106', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-04-12 09:31:43 | enviado por Cliente2021-04-12 09:31:43 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-12 15:35:07 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)2021-04-12 15:45:49 | abierto por Cliente2021-04-13 09:02:22 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '098533242', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(38, 'S9P-4DJ-Y6JA', 'Maria herrera', 'mariaherrera@brela.com.uy', 2, '3', '16980', 'No me
\r\nLlamaron y necesito la compra a la brevedad', NULL, '2021-04-16 13:07:32', '2021-04-16 17:21:09', NULL, '2021-04-16 17:21:09', NULL, '190.135.243.232', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-04-16 13:07:32 | enviado por Cliente2021-04-16 13:07:32 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-16 17:21:09 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '097425252', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(39, 'XD1-EEG-PN9Q', 'Helena Suarez', 'ladelentes@gmail.com', 3, '3', '284147-22-1C', 'Estimados
\r\n
\r\nLlamé hoy para solicitar un cambio de mercadería, pero me informan que no es posible cambiar revestimientos.
\r\n
\r\nMi queja es que en ninguna parte del sitio web, factura o al conversar con los vendedores mismos en el local se me informó que no sería posible realizar cambios.
\r\n
\r\nQuedo desilusionada con la atención al cliente de Bagno. En el futuro compraré en empresas que tomen en cuenta que los clientes a veces podemos cambiar de opinión y que permitan realizar cambios o al menos nos avisen de antemano, para no quedar en banda con un producto que no quiero, como me dejan ustedes.
\r\n
\r\nAtentamente
\r\nHelena Suárez', NULL, '2021-04-20 10:21:11', '2021-06-28 10:18:28', NULL, '2021-06-28 10:18:28', NULL, '179.24.103.189', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-04-20 10:21:11 | enviado por Cliente2021-04-20 10:21:11 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-04-27 09:14:10 | estado cambiado a Esperando respuesta por Mikaela Durante (mdurante)2021-06-28 10:18:28 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '098146691', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(40, 'E4Z-V8E-BNYW', 'Ignacio Canepa', 'nachoc1981@gmail.com', 2, '3', '1012807', 'Buenos días, el pasado 29/04, hice una compra, segun el numero de factura 1012807. Hace un par de días recibí la compra, segun los remitos 11846 y 11847. Lo que no recibí, ni está en los remitos, es el item 202THE (2 tapas de inodoro). Solamente quería verificar que uds. también tengan pendiente de entregar este item o si por error no lo entregaron. No tengo apuro por tenerlo, solamente es para chequear que esté pendiente.
\r\n
\r\nMuchas gracias.', NULL, '2021-05-07 09:17:00', '2021-06-28 09:57:31', NULL, '2021-06-28 09:57:31', NULL, '167.58.28.154', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-05-07 09:17:00 | enviado por Cliente2021-05-07 09:17:00 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-06-28 09:57:31 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099973093', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(41, '13B-APY-5L9P', 'MARTIN R. CIGANDA', 'mrciganda@gmail.com', 3, '3', '520646', 'Está facturado a nombre de MANTIBA S.A.
\r\nRUT 2130 6430 0018
\r\nGrifería FV modelo VERMONT. --> falla de cierre cerámico.
\r\nsolicito proveer repuesto o visita de técnico, está instalada en calle Canadá 6326 entre Av. Rivera y Plaza Thays (Carrasco). Ir en horario de 9 a 14 de lunes a Viernes.
\r\nEs urgente porque pierde mucho
\r\nContactarme al celular: 099 664485
\r\nGracias
\r\nSaludos;
\r\nMartín Ciganda', NULL, '2021-05-12 11:08:42', '2021-06-28 09:58:50', NULL, '2021-06-28 09:58:50', NULL, '201.217.133.243', NULL, 3, 0, NULL, 2, 1, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-05-12 11:08:42 | enviado por Cliente2021-05-12 11:08:42 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-06-28 09:58:49 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099664485', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(42, 'JM1-H5D-PB9U', 'Ignacio Canepa', 'nachoc1981@gmail.com', 2, '3', '1012807', 'Buenos días, el pasado 07/05 escribí por este medio y aun no he recibido respuesta. el ticket generado fue el 1012807.
\r\nAgradezco si lo puden ver
\r\n
\r\nSaludos', NULL, '2021-05-24 12:26:01', '2021-05-24 12:26:01', NULL, NULL, NULL, '167.58.79.184', NULL, 0, 0, NULL, NULL, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-05-24 12:26:01 | enviado por Cliente2021-05-24 12:26:01 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)', '099973093', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(43, 'ZMS-5NH-6T78', 'yanina martigani', 'construre@gmail.com', 2, '3', 'no se ve', 'LA CERAMICA WHITE FROST NO LLEGO A OBRA. ELLAURI 493 APTO 3 .
\r\nRUT COMPRador 214288720019 . carlos ferrer. solicito me la envien a la brevedad. muchas gracias.
\r\nNumero interno 285579-22-1c', NULL, '2021-06-04 13:18:51', '2021-06-28 10:03:39', NULL, '2021-06-28 10:03:39', NULL, '167.61.120.71', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-06-04 13:18:51 | enviado por Cliente2021-06-04 13:18:51 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-06-28 10:03:38 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '098755786', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(44, '1HJ-TDZ-15AA', 'MAURIZIO STUPINO', 'mstupino@gmail.com', 2, '3', '282555-22-1c', 'Hola, buenos días.
\r\nEn esta factura se entregó un inodoro, que luego se cambió. en el cambio se entrego completo, pero al armar nos encontramos que faltan los tornillos que fijan la tapa de plástico del inodoro a este mismo.
\r\nAgradecemos Micaela, tu atención para retirarlos si es posible.
\r\n
\r\nSaludos cordiales y gracias por las gestiones.', NULL, '2021-06-09 11:26:57', '2021-07-07 09:13:01', '2021-06-28 10:15:49', '2021-07-07 09:13:01', NULL, '167.58.62.168', NULL, 3, 0, 2, 2, 1, 1, 2, -1, '00:00:49', '1', 2, '0', '0', '', '', '2021-06-09 11:26:57 | enviado por Cliente2021-06-09 11:26:57 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-06-28 10:16:17 | estado cambiado a En progreso por Mikaela Durante (mdurante)2021-07-07 09:12:55 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099144917', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(45, '4ND-961-UGTH', 'Lia surraco', 'liasurraco@gmail.com', 2, '3', '1023072', 'No me llego la pileta que me prometieron entregar ayer necesito que la entreguen hoy sin falta ?', NULL, '2021-06-15 09:13:36', '2021-06-28 10:19:34', '2021-06-28 10:19:34', NULL, NULL, '167.56.175.213', NULL, 2, 0, 2, NULL, 1, 1, 2, -1, '00:00:54', '1', 2, '0', '0', '', '', '2021-06-15 09:13:36 | enviado por Cliente2021-06-15 09:13:36 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)', '099162226', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(46, 'WL1-BAR-AHLL', 'Silvana', 'sksb2011@gmail.com', 2, '3', 'A 1024294', 'Quería quejarme por el tiempo que nos están haciendo esperar para la entrega de mercadería, hace casi 1 hora que esperamos y nos dicen que están preparando el pedido, es entregarnos 1 inodoro, bidet y mochila.. no creo que sea correcto hacer esperar al cliente por algo que debería ser inmediato. Gracias, saludos', NULL, '2021-06-16 16:14:47', '2021-06-28 10:22:19', NULL, '2021-06-28 10:22:19', NULL, '179.28.187.26', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-06-16 16:14:47 | enviado por Cliente2021-06-16 16:14:47 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-06-28 10:22:19 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099104000', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(47, 'MAZ-792-WUWJ', 'Maria Elena Vilar', 'mariaelenavilar@gmail.com', 2, '3', '1014056', 'Buen dia,
\r\n
\r\nMe dijeron que me llamaban cuando llegaba la canilla que la tenian q traer de otro deposito y aun no tuve contacto de nadie.
\r\n
\r\nMe gustaria cuando puedo ir a buscar la mercaderia.
\r\n
\r\nGracias,', NULL, '2021-06-21 12:30:42', '2021-06-28 10:20:22', '2021-06-28 10:20:22', NULL, NULL, '167.58.72.203', NULL, 2, 0, 2, NULL, 1, 1, 2, -1, '00:00:38', '1', 2, '0', '0', '', '', '2021-06-21 12:30:42 | enviado por Cliente2021-06-21 12:30:42 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)', '098705654', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(48, '836-98N-BRZE', 'Maria Elena Vilar', 'mariaelenavilar@gmail.com', 2, '3', '1014056', 'Buen dia,
\r\n
\r\nMe dijeron que me llamaban cuando llegaba la canilla que la tenian q traer de otro deposito y aun no tuve contacto de nadie.
\r\n
\r\nMe gustaria cuando puedo ir a buscar la mercaderia.
\r\n
\r\nGracias,', NULL, '2021-06-21 12:31:26', '2021-07-08 10:19:38', '2021-07-08 10:19:38', NULL, NULL, '167.58.72.203', NULL, 2, 0, 2, NULL, 1, 1, 2, -1, '00:00:47', '1', 2, '0', '0', '', '', '2021-06-21 12:31:26 | enviado por Cliente2021-06-21 12:31:26 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)', '098705654', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(49, '8VR-W7L-84X5', 'Carlos Carballada', 'carlos.carballada@upaep.int', 3, '3', 'A503292', 'Buen día, hace unos meses hice un reclamo por una gritería, Grohe de cocina, porque no salía agua normalmente, estaba como tapada.
\r\nFue un técnico de ustedes a mi casa, revisó la gritería y nos indicó que el problema es que no había presión suficiente, que esas griferia necesitan buena presión. Coloqué una bomba, ahora tengo buena presión pero el problema continúa.
\r\nQuería saber si me podes indicar que debo hacer para que revisen nuevamente la griferia y poder solucionar este inconveniente, no se si prefieren que vaya el técnico nuevamente o que yo lleve la gritería a donde me indiquen.
\r\nTengo disponibles un par de videos que muestran claramente el problema, si me indican a donde se los puedo enviar sin problema.
\r\nLes comento que si bien la griferia fue comprada en 2018, la misma nunca fue utilizada, ya que todavía no terminamos la obra.
\r\nSaludos y muchas gracias', NULL, '2021-06-30 15:40:20', '2021-07-06 11:00:16', '2021-07-01 09:49:23', NULL, NULL, '186.49.47.139', NULL, 1, 0, 2, NULL, 2, 1, 2, -1, '00:00:28', '0', 2, '0', '0', '', '', '2021-06-30 15:40:20 | enviado por Cliente2021-06-30 15:40:20 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)', '097165314', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(50, 'B56-AH1-8R4R', 'Jorge Wolfe', 'jwolfe@tente.com', 3, '3', 'W44D8', 'Estimados buenas Noches,
\r\nUn gusto saludarlos Mi nombre es Jorge Wolfe soy delegado comercial de TENTE Argentina/Uruguay, a su vez contarle sobre nuestras ruedas certificadas Sector Institucional, Industrial, logística e intralogistica, que seguramente ustedes podrían utilizar en su planta y equipamientos, tenemos casos de éxitos con su empresa en diferentes países, Tente se encuentra a disposición para cubrir las necesidades, en donde ganaran en movilidad, durabilidad, seguridad, diseño, respeto con el medio ambiente y por sobre todo en Productividad. De no estar importando, también indicarle que disponemos de un distribuidor oficial en el país, que podrá cubrir cualquier requerimiento.
\r\n
\r\nTente Ruedas www.tente.com contactamos con ustedes para ofrecerle nuestras ruedas de calidad. Tente, es de fabricación alemana desde 1923, siendo la empresa número #1 de ruedas en el mundo presente en más de 120 países.
\r\n
\r\nMe gustaría poder presentarle la línea de ruedas de calidad, y comentarle las condiciones de Ventas a favor que tiene Tente para con su empresa.', NULL, '2021-07-06 01:51:34', '2021-07-06 01:51:34', NULL, NULL, NULL, '190.50.3.99', NULL, 0, 0, NULL, NULL, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-07-06 01:51:34 | enviado por Cliente2021-07-06 01:51:34 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)', '1523902520', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(51, 'E9J-GSP-YVE4', 'Jorge Wolfe', 'jwolfe@tente.com', 3, '3', 'W44D8', 'Estimados buenas Noches,
\r\nUn gusto saludarlos Mi nombre es Jorge Wolfe soy delegado comercial de TENTE Argentina/Uruguay, a su vez contarle sobre nuestras ruedas certificadas Sector Institucional, Industrial, logística e intralogistica, que seguramente ustedes podrían utilizar en su planta y equipamientos, tenemos casos de éxitos con su empresa en diferentes países, Tente se encuentra a disposición para cubrir las necesidades, en donde ganaran en movilidad, durabilidad, seguridad, diseño, respeto con el medio ambiente y por sobre todo en Productividad. De no estar importando, también indicarle que disponemos de un distribuidor oficial en el país, que podrá cubrir cualquier requerimiento.
\r\n
\r\nTente Ruedas www.tente.com contactamos con ustedes para ofrecerle nuestras ruedas de calidad. Tente, es de fabricación alemana desde 1923, siendo la empresa número #1 de ruedas en el mundo presente en más de 120 países.
\r\n
\r\nMe gustaría poder presentarle la línea de ruedas de calidad, y comentarle las condiciones de Ventas a favor que tiene Tente para con su empresa.', NULL, '2021-07-06 01:51:34', '2021-07-06 01:51:34', NULL, NULL, NULL, '190.50.3.99', NULL, 0, 0, NULL, NULL, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-07-06 01:51:34 | enviado por Cliente2021-07-06 01:51:34 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)', '1523902520', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(52, 'DGB-AUU-9JU7', 'roberto callico', 'robertoleonel@hotmail.com', 3, '3', 'Consulta', 'Estimados, he comprado un inodoro modelo ZOE ARUBA LARGO C/TAPA. Al abrirlo veo que trae unos elementos como un codo para ser conectado a la cañería de desague, tacos, tornillos y una varilla roscada que no me doy cuenta dónde se coloca. A su vez, cómo se afirma al piso?. Pueden ayudarme.
\r\nGracias, Roberto', NULL, '2021-07-20 15:44:45', '2021-07-20 15:50:36', '2021-07-20 15:50:36', NULL, NULL, '190.135.128.229', NULL, 2, 0, 2, NULL, 1, 1, 2, -1, '00:02:36', '1', 2, '0', '0', '', '', '2021-07-20 15:44:45 | enviado por Cliente2021-07-20 15:44:45 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)', '099632280', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(53, 'GVE-3NB-Y385', 'luciana castro', 'castroluciana@gmail.com', 2, '3', '287386', 'Buenas tardes, Escribo para manifestar mi total disconformidad con la atencion brindada por Eugenia de la sucursal de Montevideo. Hace un mes estoy esperando que me consiga una grifería que al momento de pagarla me dijo que habia stock y no era cierto. Y sigo esperando. Me dice que me vuelve a llamar y nunca lo hace. Tengo que llamarla yo. Demoro un mes para pedir un producto desde Punta del Este. Lograr comunicarse con ella telefónicamente es imposible, y cuando lo logras, directamente no soluciona nada. Realmente pésima la atención y solución de los problemas. Pésimo servicio. Espero que este correo llegue a quien corresponda.
\r\n
\r\nSaludos', NULL, '2021-07-30 13:36:03', '2021-08-05 09:12:27', NULL, NULL, NULL, '179.26.82.159', NULL, 4, 0, NULL, NULL, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-07-30 13:36:03 | enviado por Cliente2021-07-30 13:36:03 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-08-05 09:12:27 | estado cambiado a En progreso por Mikaela Durante (mdurante)', '099600240', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(54, 'YRT-QL7-R5NU', 'Gloria', 'gloriazuazolacastro@gmail.com', 3, '3', '00', 'Consulta: quisiera el juego de inodoro y bidet Amalfi. En la web dice próximo arribo. Para cuando sería el arribo?
\r\nMuchas gracias', NULL, '2021-08-04 21:05:33', '2021-08-05 09:08:41', '2021-08-05 09:08:10', '2021-08-05 09:08:41', NULL, '186.54.35.208', NULL, 3, 0, 2, 2, 1, 1, 2, -1, '00:02:23', '1', 2, '0', '0', '', '', '2021-08-04 21:05:33 | enviado por Cliente2021-08-04 21:05:33 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-08-05 09:08:30 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '094467394', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(55, 'DHB-W2G-59RE', 'Arq. Adriana de la Barrera', 'adrianadelabarrerafeoli@gmail.com', 3, '3', '00000000000', 'Ya hace mucho tiempo hice compras de varias griferias para reforma de una vivienda por lo cual, no conservo factura. Entre otras adquirí un fregadero de mesa salida alta birillo para la cocina. Según pagina web correspondería al Cod. BI 580. Se ha perforado el pico de la misma. Agradezco me informen si pueden tener repuesto del mismo. Gracias y sds', NULL, '2021-08-31 17:53:31', '2021-09-01 15:06:04', '2021-09-01 09:20:54', '2021-09-01 15:06:04', NULL, '179.26.46.86', NULL, 3, 0, 2, 2, 2, 1, 2, -1, '00:01:18', '0', 2, '0', '0', '', '', '2021-08-31 17:53:31 | enviado por Cliente2021-08-31 17:53:31 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-09-01 15:06:03 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099821322', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(56, 'SR9-534-QJ5Q', 'ENZO MESA', 'enzomesa@hotmail.com', 2, '3', '292524', 'BUEN DIA, QUERIO HACER LLEGAR MI EXPERIENCIA CON LA EMPRESA.
\r\nREALIZAMOS LA COMPRA EL DIA 9 DE SETIMBRE. MOTIVO REFORMA DE BAÑO.
\r\nAL RECIBIR EL PEDIDO ENCONTRAMOS QUE EL PORCELANATO FACTURADO NO FUE EL CORRECTO. ERROR DE VENDEDORA.
\r\nDIA SIGUENTE SE HACE EL RECLAMO. PROMETIDO EL CAMBIO PARA EL DIA 17 EL MISMO SE HIZO EFECTIVO RECIEN EL DIA 21.
\r\nAL PROBAR LA GRIFERIA, SE REALIZO LA VENTA DE UNA BACHA SOBRE MESADA Y NUEVAMENTE PROBLEMA, LA GRIFERIA FACTURADA ES LA CORTA. NUEVO ERROR DE VENDEDORA AL FACTURAR.
\r\nSIFON TAMPOCO CORRESPONDE. OTRO RECLAMO Y VIAJE DE NUEVA A LA EMPRESA PARA EL CAMBIO.
\r\nAL INSTALAR EL BIDET, NUEVAMENTE MAL FACTURADO ENVIAN UN MODELO QUE NO CORRESPONDE CON LA GRIFERIA COMPRADA. NUEVAMENTE OTRO RECLAMO. OTRO ERROR DE VENDEDORA.
\r\nAL DIA DE HOY ME ENCUENTRO ESPERANDO QUE LLEGUE EL BIDET CORRESPONDIENTE.
\r\nEN LO PERSONAL TUVE QUE REALIZAR 3 VIAJES AL COMERCIO PARA GESTIONAR LOS RECLAMOS. 3 VIAJES MAS A LA OBRA Y ESPERAR LOS CAMBIOS QUE POCO EFECTIVOS SON CON EL CUMPLIMIENTO EN LOS PLAZOS DE ENTREGA. LA OBRA LLEVA ATRASADA MAS DE UNA SEMANA Y SIGO ESPERANDO. TENGO LA SUERTE DE CONTAR CON TODOS LOS COMPROBANTES Y TODOS LOS ERRORES OCURRIDOS CERTIFICADOS.
\r\n
\r\nLA VENDEDORA RESPONSABLE ES ELIZABETH DEL LOCAL DE AV ITALIA.
\r\n
\r\nSERIA EL 5 FLETE QUE ENVIA LA EMPRESA POR ERRORES DE FACURACION DE LOS PRODUCTOS.
\r\nDE MAS ESTA DECIR QUE TOMARE LAS ACCIONES CORRESPONDIENTES, Y SOLICITO QUE EL ENCARGADO DEL DEPARTAMENTO DE VENDEDORES SE COMUNIQUE CONMIGO.
\r\nATENTAMENTE ENZO MESA.', NULL, '2021-09-27 11:16:28', '2021-09-27 11:16:28', NULL, NULL, NULL, '167.58.243.143', NULL, 0, 0, NULL, NULL, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-09-27 11:16:28 | enviado por Cliente2021-09-27 11:16:28 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)', '099806633', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(57, 'LBD-HXB-YPSM', 'Natalia Videla', 'natvid1976@gmail.com', 3, '3', '040473', 'Llamarme', NULL, '2021-10-01 09:26:56', '2021-10-25 10:16:03', NULL, '2021-10-25 10:16:03', NULL, '179.25.66.246', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-10-01 09:26:56 | enviado por Cliente2021-10-01 09:26:56 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-10-25 10:16:03 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099773391', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(58, 'Z48-2R9-GAM4', 'Adriana Bianchi', 'aceccone@ccea.com.uy', 2, '3', '1017985', 'No. Interno: 293380-22-1C
\r\n
\r\nBuenos días:
\r\n
\r\nLa semana pasada se me hizo entrega de la compra pero en el camión no venía el bidet ni el lavatorio alto.
\r\n
\r\nMe dijeron que venía en el camión del lunes pero no llegó.
\r\n
\r\nQuería saber si tienen una fecha cierta de entrega de lo que faltó dado que la obra comienza mañana.
\r\n
\r\nGracias.
\r\nAdriana', NULL, '2021-10-06 11:52:06', '2021-10-06 12:53:53', '2021-10-06 12:53:53', NULL, NULL, '190.0.130.72', NULL, 2, 0, 2, NULL, 1, 1, 2, -1, '00:00:24', '1', 2, '0', '0', '', '', '2021-10-06 11:52:06 | enviado por Cliente2021-10-06 11:52:06 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)', '099150667', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(59, '9JZ-A3E-VSYN', 'Alejandro Paz', 'napp1967@gmail.com', 1, '3', '294916', 'hola, compré el viernes pasado y me entregaron este martes 12/10 ceramicas y griferia para hacer un baño.
\r\n
\r\nDe las ceramicas de piso marca Itagres vinieron 15 piezas con distintos defectos (la mayoría con cascaduras).
\r\n
\r\nNecesito resolver urgente ya que la razón de reahacer el baño fue sacar la bañera porque mi madre se cayó y se hizo fracturó la columna y es el unico baño de la casa con lo cual no puedo demorar la obra, ya que como imaginaran es un poco caotica la situación y cada día extra es muy complicado.
\r\n
\r\nPor ese motivo es que pedí al comprar que todo fuera de buena calidad, para no tener problemas una vez arrancada la obra.
\r\n
\r\nLes agradezco que puedan resolver este tema puntual a la brevedad posible.
\r\n
\r\nSaludos
\r\nAlejandro', NULL, '2021-10-13 13:24:24', '2021-10-25 10:15:35', NULL, '2021-10-25 10:15:35', NULL, '200.40.34.105', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-10-13 13:24:24 | enviado por Cliente2021-10-13 13:24:24 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-10-25 10:15:35 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '099661083', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(60, '3LM-RDY-6W91', 'Laura Castro', 'lcastropeyronel@gmail.com', 2, '3', 'A1018293 número interno 294016-22-1C', 'Compramos revestimiento y grifería de baño, a nombre de Pablo Castromán el día 29/09/21.
\r\nConcurrí la semana pasada a coordinar la entrega para el día de hoy para lo cual hice venir un obrero a casa para ayudar en la descarga.
\r\nCoordiné con la telefonista me diera un horario mas acotado y cuando llegó el camionero únicamente trajo la grifería de ducha, que obviamente la trasladé yo. Una pérdida de tiempo y dinero para nosotros.
\r\nImposible comunicarse con Uds por telefóno.
\r\nEspero se comuniquen cuanto antes con nosotros a fin de resolver el envío.
\r\nSaludos', NULL, '2021-10-27 13:50:59', '2021-10-27 13:50:59', NULL, NULL, NULL, '164.73.144.113', NULL, 0, 0, NULL, NULL, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-10-27 13:50:59 | enviado por Cliente2021-10-27 13:50:59 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)', '099717251', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(61, '5GL-69Z-Q7YM', 'Jorge Gonzalez', 'andresgonzalezviazzo@gmail.com', 2, '3', '121212', 'prueba', NULL, '2021-10-28 13:39:35', '2021-11-02 09:37:13', '2021-11-02 09:37:08', '2021-11-02 09:37:13', NULL, '179.25.68.198', NULL, 3, 0, 2, 2, 1, 1, 2, -1, '00:01:06', '1', 2, '0', '0', '', '', '2021-10-28 13:39:35 | enviado por Cliente2021-10-28 13:39:35 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-11-02 09:37:13 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '093728126', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(62, 'NGJ-RBB-8WR9', 'Carlos Chiarlone', 'cchiarlone@gmail.com', 2, '3', '9999', 'Junto con otros productos, compré una barra de ducha panem. Me prometieron entregarla el 5 de octubre. Llegamos al 26 y aún no tengo ese producto. Los obreros terminan esta semana y no puedo terminar la obra. Además, llamé a At al Cliente y sin pedirme autorización me pusieron en altavoz con la responsable del sector, quien no quiso atenderme y me dijeron que no me podían dar la solución que necesito.', NULL, '2021-10-28 18:02:22', '2021-11-02 09:46:08', NULL, '2021-11-02 09:46:08', NULL, '200.125.33.206', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-10-28 18:02:22 | enviado por Cliente2021-10-28 18:02:22 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-11-02 09:46:08 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '093586798', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(63, 'AZ8-XW9-3SHN', 'Jorge Gonzalez', 'andresgonzalezviazzo@gmail.com', 1, '3', '1212', 'prueba2', NULL, '2021-10-29 08:22:47', '2021-11-02 09:37:16', NULL, '2021-11-02 09:37:16', NULL, '179.24.72.11', NULL, 3, 0, NULL, 2, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-10-29 08:22:47 | enviado por Cliente2021-10-29 08:22:47 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-11-02 09:37:16 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '093728126', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(64, 'YRP-TTB-BE87', 'Jorge Gonzalez', 'andresgonzalezviazzo@gmail.com', 3, '3', '1212', 'Prueba 3', NULL, '2021-10-29 12:40:54', '2021-11-02 09:37:22', '2021-11-02 09:36:16', '2021-11-02 09:37:22', NULL, '186.50.85.196', NULL, 3, 0, 2, 2, 1, 1, 2, -1, '00:00:17', '1', 2, '0', '0', '', '', '2021-10-29 12:40:54 | enviado por Cliente2021-10-29 12:40:54 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)2021-11-02 09:37:22 | cerrado por Mikaela Durante (mdurante)', '093728126', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(65, 'TB7-E9D-8NVE', 'veronica marx', 'veromarx0410@gmail.com', 3, '3', '111', 'Estimados compre esta canilla para la cocina y se rompio la parte final de pico. donde puedo conseguir repuesto ?', NULL, '2021-11-01 13:55:53', '2021-11-02 09:35:45', '2021-11-02 09:35:45', NULL, NULL, '186.52.141.140', NULL, 2, 0, 2, NULL, 1, 1, 2, -1, '00:01:18', '1', 2, '0', '0', '11#Captura-de-pantalla-2021-11-01-a-las-13.54.48.png,12#Captura-de-pantalla-2021-11-01-a-las-13.54.39.png,', '', '2021-11-01 13:55:53 | enviado por Cliente2021-11-01 13:55:53 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)', '099607138', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(66, 'A2Q-L5H-8V5T', 'Guido Circelli Banasevich', 'ciban10@gmail.com', 1, '3', '1029033', 'Comunicarse a la brevedad', NULL, '2021-11-05 14:40:13', '2021-11-05 14:40:13', NULL, NULL, NULL, '186.52.60.159', NULL, 0, 0, NULL, NULL, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-11-05 14:40:13 | enviado por Cliente2021-11-05 14:40:13 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)', '099690042', 'Mercadería dañada', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(67, 'L1Z-EBM-WWN2', 'Jorge Gonzalez', 'andresgonzalezviazzo@gmail.com', 1, '3', '696969', 'prueba de cambio de motivo', NULL, '2021-11-08 11:35:57', '2021-11-08 11:35:57', NULL, NULL, NULL, '179.24.216.25', NULL, 0, 1, NULL, NULL, 0, 0, 0, NULL, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-11-08 11:35:57 | ticket creado por Jorge Gonzalez (Admin)', '093728126', 'prueba de cambio de motivo', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(68, 'ZHR-9SD-R6R3', 'lorena bica', 'cra.lorenabica@gmail.com', 2, '3', 'a1029757', 'compre el 30/10/2021 una mercaderia, que en realidad la persona que me la mostro fue la recepcionista y al ver el interes en mi me derivo al vendedor 035 - alessandro .
\r\nQue pocas fueron sus ganas en al venta pero si después de realizada me dijo que necesitaba un comisionista para enviar la mercadería a melo, cosa que realice en el momento. Adjunto mensaje recibido desde su empresa en elcual me dicen hacen el envio a melo. YO me encontraba en el exterior , llego a melo a mercaderia no llego , me comunico en el dia de ayer , me dicen que me llaman para ver si podian darme el telefono de alguna empresa que trabajaran ustedes ; y bueno repite llamada hoy, por que logicamente no recibi ninguna llamada desde su empresa. Hable con la recpcionista hoy que hamablemente me atendio y derivo al vendedor que me sugiere, qu ees muy raro la llamada con el cuento del tio y que vuelva a mi comisionista inicial, me sorprende de su empresa esta mala atencion y poca disposicion en brindar un servicio , que realmente yo creia excelente . NUmero interno 296505', NULL, '2021-11-09 16:25:38', '2021-11-09 16:25:38', NULL, NULL, NULL, '167.59.186.94', NULL, 0, 0, NULL, NULL, 0, 0, 2, -1, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '13#bagno.docx,', '', '2021-11-09 16:25:38 | enviado por Cliente2021-11-09 16:25:38 | asignado automáticamente aMikaela Durante (mdurante)', '5989968823', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(69, 'QY7-RJH-9D6Q', 'Jorge Gonzalez', 'andresgonzalezviazzo@gmail.com', 1, '3', '1212', 'kljhlkjh', 'kljhlkjh', '2021-11-16 15:11:53', '2021-11-16 15:11:53', NULL, NULL, NULL, '192.168.2.94', NULL, 0, 2, NULL, NULL, 0, 0, 2, 2, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-11-16 15:11:53 | ticket creado por spk (jagonzalez)', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', NULL, 0),
(70, '619-DLD-XP93', 'Jorge Gonzalez', 'andresgonzalezviazzo@gmail.com', 1, '3', 'prueba', 'prueba', 'prueba
', '2021-12-04 13:00:51', '2021-12-04 13:01:12', NULL, NULL, NULL, '192.168.2.94', NULL, 0, 2, NULL, NULL, 0, 0, 2, 2, '00:00:00', '0', NULL, '0', '0', '', '', '2021-12-04 10:00:51 | ticket creado por Mikaela Durante (mdurante)2021-12-04 10:01:12 | fecha de vencimiento actualizada a 2021-12-04 por Mikaela Durante (mdurante)', '093728126', '654654325', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '', '2021-12-04 03:00:00', 0);
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_tickets` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_ticket_templates
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_ticket_templates` (
`id` smallint(5) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`title` varchar(100) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`message` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`message_html` mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci,
`tpl_order` smallint(5) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
PRIMARY KEY (`id`)
) ENGINE=MyISAM DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_ticket_templates: 0 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_ticket_templates` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_ticket_templates` ENABLE KEYS */;
-- Volcando estructura para tabla hesk.hesk_users
CREATE TABLE IF NOT EXISTS `hesk_users` (
`id` smallint(5) unsigned NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`user` varchar(20) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`pass` char(40) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL,
`isadmin` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
`name` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`email` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`signature` varchar(1000) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`language` varchar(50) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
`categories` varchar(500) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
`afterreply` enum('0','1','2') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '0',
`autostart` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '1',
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`notify_overdue_my` enum('0','1') COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '1',
`default_list` varchar(255) COLLATE utf8_unicode_ci NOT NULL DEFAULT '',
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`heskprivileges` varchar(1000) COLLATE utf8_unicode_ci DEFAULT NULL,
`ratingneg` mediumint(8) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
`ratingpos` mediumint(8) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
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PRIMARY KEY (`id`),
KEY `autoassign` (`autoassign`)
) ENGINE=MyISAM AUTO_INCREMENT=4 DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
-- Volcando datos para la tabla hesk.hesk_users: 3 rows
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_users` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `hesk_users` (`id`, `user`, `pass`, `isadmin`, `name`, `email`, `signature`, `language`, `categories`, `afterreply`, `autostart`, `autoreload`, `notify_customer_new`, `notify_customer_reply`, `show_suggested`, `notify_new_unassigned`, `notify_new_my`, `notify_reply_unassigned`, `notify_reply_my`, `notify_assigned`, `notify_pm`, `notify_note`, `notify_overdue_unassigned`, `notify_overdue_my`, `default_list`, `autoassign`, `heskprivileges`, `ratingneg`, `ratingpos`, `rating`, `replies`) VALUES
(1, 'jagonzalez', '3de8b4c7050ffeed3ae49fe1c922a12b43e3cc16', '1', 'Jorge Gonzalez', 'jagonzalez@bagno-company.com', '', NULL, '', '0', '1', 0, '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '', '1', '', 0, 0, 0, 0),
(2, 'mdurante', '58935f323aef37dfd70e5ba6796564aec131a973', '0', 'Mikaela Durante', 'atencioncliente@bagno-company.com', 'Mikaela Durante\r\nAtención al Cliente\r\nBagno & Company', NULL, '1,2,3', '0', '1', 0, '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '', '1', 'can_view_tickets,can_reply_tickets,can_resolve,can_submit_any_cat,can_change_cat,can_change_own_cat,can_man_kb,can_add_archive,can_assign_self,can_view_unassigned,can_run_reports_full,can_export,can_view_online,can_view_tickets', 0, 0, 0, 0),
(3, 'yfernandez', '58935f323aef37dfd70e5ba6796564aec131a973', '0', 'Yanina Fernandez', 'yfernandez@bagno-company.com', 'Yanina Fernandez\r\nAtención al Cliente\r\nBagno & Company', NULL, '1,2,3', '0', '1', 0, '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '1', '', '1', 'can_view_tickets,can_reply_tickets,can_resolve,can_submit_any_cat,can_change_cat,can_assign_self,can_view_unassigned,can_view_online,can_view_tickets', 0, 0, 0, 0);
/*!40000 ALTER TABLE `hesk_users` ENABLE KEYS */;
/*!40101 SET SQL_MODE=IFNULL(@OLD_SQL_MODE, '') */;
/*!40014 SET FOREIGN_KEY_CHECKS=IF(@OLD_FOREIGN_KEY_CHECKS IS NULL, 1, @OLD_FOREIGN_KEY_CHECKS) */;
/*!40101 SET CHARACTER_SET_CLIENT=@OLD_CHARACTER_SET_CLIENT */;