grthtrhthjhtyjytjytkergtrhtrjytjerhrfh4:24 29/09/2026Return-Path: Received: from cloud.servidorlinux11.com by cloud.servidorlinux11.com (Dovecot) with LMTP id WRcwBlQhJlgabAYALE+Oog ; Fri, 11 Nov 2016 16:51:48 -0300 Return-path: Envelope-to: service@bagno-company.com, gmilindre@bagno-company.com Delivery-date: Fri, 11 Nov 2016 16:51:48 -0300 Received: from r167-60-76-219.dialup.adsl.anteldata.net.uy ([167.60.76.219]:51778 helo=[127.0.0.1]) by cloud.servidorlinux11.com with esmtpsa (TLSv1.2:ECDHE-RSA-AES128-GCM-SHA256:128) (Exim 4.87) (envelope-from ) id 1c5HrW-001m3G-Mo; Fri, 11 Nov 2016 16:51:47 -0300 Subject: Fwd: Las cosas que algunos hacen nos hunden a todos References: To: Gabriel Milindre , service@bagno-company.com From: Sandra Osorio X-Forwarded-Message-Id: Message-ID: Date: Fri, 11 Nov 2016 16:51:34 -0300 User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:45.0) Gecko/20100101 Thunderbird/45.4.0 MIME-Version: 1.0 In-Reply-To: Content-Type: multipart/alternative; boundary="------------47C0D0C58110280542F38CE0" X-Antivirus: avast! (VPS 161111-0, 11/11/2016), Outbound message X-Antivirus-Status: Clean This is a multi-part message in MIME format. --------------47C0D0C58110280542F38CE0 Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed Content-Transfer-Encoding: 8bit -------- Mensaje reenviado -------- Asunto: Las cosas que algunos hacen nos hunden a todos Fecha: Fri, 11 Nov 2016 16:22:31 -0300 De: Luis Mateu Para: Contacto Bagno & Co. , grojas , Eduardo Bagno & Company Sandra da difusion de esto pasalo a todos los integrantes de Bagno y vamos a iniciar una investigacion. Hola. Buenas tardes. Me contactó con usted con el respeto que me merece como director y dueño de la empresa que usted representa (Bagno & Company). Si ningún ánimo de faltarle el respeto a usted ni a su empresa, es que me veo en la obligación de relatarle el desafortunado episodio que nos tocó vivir con mi esposo... En el día de ayer luego de varias visitas por distintos locales, decidimos dirigirnos a su local de Avenida Italia a comprar la cerámica de nuestro baño y cocina. Ya que estamos en una reforma total de nuestra casa. Como ya previamente teníamos una buena experiencia con su empresa, pero con el Outlet de Avenida Italia, nos esperanzamos en conseguir lo que necesitábamos en el local de en frente al outlet. Ya en un principio la persona que nos atendió (no tengo el nombre pero se lo puedo conseguir), de muy mala gana no nos guió en lo que necesitamos, por lo cual mi marido se encargó solo de buscar todo. Luego por suerte conseguimos una vendedora que muy amable nos facilitó información pero que nos dijo en sus propias palabras que "no puedo atenderlos luego de que ya fueron atendidos por otra persona". Nos costó encontrarlo que buscábamos además de que este empleado seguía de mala gana atendiéndonos, pero al final pudimos. El siguiente problema y nos parece algo crucial es que no tenga mercadería en el local que venden, y que a diferencia de muchas otras marcas, ustedes no facilitan el envío desde su central de expedición al local más cercano para que el cliente pueda retirarlo. Por lo cual parece a propósito que haya que pagar una cifra elevada en dólares por 1 o 20 cajas de cerámica para que las dejen en mi domicilio. La otra opción era retirarlos en persona en su depósito de ruta 101. Ahí está el tercer problema, no menos grave e incómodo que los anteriores. Luego de conseguir una camioneta, por parte de un amigo de mi marido, nos encontramos en esta locación que es bastante incómoda y lejana, alrededor de las 14:00 que es el horario que mi marido pudo dejar libre junto con su amigo para trasladarse en camioneta hasta ahí. Deja la boleta luego de ser atendido, y encontró nos solo nosotros y un cliente más es que luego de pasados 30 y 45 minutos empezamos bajo el rayo del sol a mostrar nuestra preocupación ante la falta de inoperancia del personal presente. Nadie se disponía a decirnos que sucedía hasta que hicimos llamar al encargado, un muchacho miro cho de pelo negro lacio. El cual sin ningún ánimo de pedirnos disculpas o excusarse por la incómoda situación, nos expone que "solo hace 20 minutos que llegaron, y esto es así y había clientes antes", con lo cual rotundamente negamos tal afirmación ya que éramos los primeros esperando y ya 20, 30, 40 y 50 minutos sería suficiente espera para tener que retirar un piso. Este reclamo no queremos que quede en la nada, ya que no queremos que a nosotros (si es que volvemos a comprar con ustedes) ni a nadie más le suceda una experiencia tan amarga al tener que planear la compra de algo que debería ser una experiencia agradable. Le agradezco sus minutos y espero me puedo dar una solucion o explicación al respecto de cómo es el trato que espera para con sus clientes. Saluda atte. Angel Varela y Fernanda Gadea -- Cr.Luis Mateu --------------47C0D0C58110280542F38CE0 Content-Type: text/html; charset=utf-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit







-------- Mensaje reenviado --------
Asunto: Las cosas que algunos hacen nos hunden a todos
Fecha: Fri, 11 Nov 2016 16:22:31 -0300
De: Luis Mateu <lmateu@vindex.com.uy>
Para: Contacto Bagno & Co. <contacto@bagno-company.com>, grojas <grojas@pavimentosdelsur.com>, Eduardo Bagno & Company <ecarle@bagno-company.com>


Sandra da difusion de esto pasalo a todos los integrantes de Bagno y vamos a iniciar una investigacion.


Hola. Buenas tardes.
Me contactó con usted con el respeto que me merece como director y dueño de la empresa que usted representa (Bagno & Company).
Si ningún ánimo de faltarle el respeto a usted ni a su empresa, es que me veo en la obligación de relatarle el desafortunado episodio que nos tocó vivir con mi esposo...
En el día de ayer luego de varias visitas por distintos locales, decidimos dirigirnos a su local de Avenida Italia a comprar la cerámica de nuestro baño y cocina. Ya que estamos en una reforma total de nuestra casa.
Como ya previamente teníamos una buena experiencia con su empresa, pero con el Outlet de Avenida Italia, nos esperanzamos en conseguir lo que necesitábamos en el local de en frente al outlet.
Ya en un principio la persona que nos atendió (no tengo el nombre pero se lo puedo conseguir), de muy mala gana no nos guió en lo que necesitamos, por lo cual mi marido se encargó solo de buscar todo. Luego por suerte conseguimos una vendedora que muy amable nos facilitó información pero que nos dijo en sus propias palabras que "no puedo atenderlos luego de que ya fueron atendidos por otra persona". Nos costó encontrarlo que buscábamos además de que este empleado seguía de mala gana atendiéndonos, pero al final pudimos.
El siguiente problema y nos parece algo crucial es que no tenga mercadería en el local que venden, y que a diferencia de muchas otras marcas, ustedes no facilitan el envío desde su central de expedición al local más cercano para que el cliente pueda retirarlo. Por lo cual parece a propósito que haya que pagar una cifra elevada en dólares por 1 o 20 cajas de cerámica para que las dejen en mi domicilio. La otra opción era retirarlos en persona en su depósito de ruta 101. Ahí está el tercer problema, no menos grave e incómodo que los anteriores.
Luego de conseguir una camioneta, por parte de un amigo de mi marido, nos encontramos en esta locación que es bastante incómoda y lejana, alrededor de las 14:00 que es el horario que mi marido pudo dejar libre junto con su amigo para trasladarse en camioneta hasta ahí.
Deja la boleta luego de ser atendido, y encontró nos solo nosotros y un cliente más es que luego de pasados 30 y 45 minutos empezamos bajo el rayo del sol a mostrar nuestra preocupación ante la falta de inoperancia del personal presente. Nadie se disponía a decirnos que sucedía hasta que hicimos llamar al encargado, un muchacho miro cho de pelo negro lacio.
El cual sin ningún ánimo de pedirnos disculpas o excusarse por la incómoda situación, nos expone que "solo hace 20 minutos que llegaron, y esto es así y había clientes antes", con lo cual rotundamente negamos tal afirmación ya que éramos los primeros esperando y ya 20, 30, 40 y 50 minutos sería suficiente espera para tener que retirar un piso.
Este reclamo no queremos que quede en la nada, ya que no queremos que a nosotros (si es que volvemos a comprar con ustedes) ni a nadie más le suceda una experiencia tan amarga al tener que planear la compra de algo que debería ser una experiencia agradable.
Le agradezco sus minutos y espero me puedo dar una solucion o explicación al respecto de cómo es el trato que espera para con sus clientes.

Saluda atte.
Angel Varela y Fernanda Gadea


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Cr.Luis Mateu
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